从0营业额到16万月收入,他做对了什么?

2024-06-05 15:39:06 来源:济南汽车网 阅读量:2579 我要评论(0)

   济南汽车网讯 “创业吃了无知者无畏的亏,但也凭初生牛犊不怕虎的劲儿收获了认可。只要有好门路、好想法、好伙伴,别想那么多,干就是了。”

  从大学毕业后的国企员工,到自主创业的餐饮老板,再到如今代表美孚1号车养护(淄博莫奈花园店)的明星老板兼店长,35岁的孟祥龙虽只入行汽后4年,却也经历颇丰,见证了挑战与机遇,也体会了成长与喜悦。

  回首过往经历,孟祥龙坦言:“汽后老板分三派,技术派、管理派和营销派,而我属于‘行动派’。想到一件事情,我就会马上行动,机会可不会等你。”

  “行动”二字,知易行难。这简单的两个字,又是如何帮他迈上汽后之路,找到人生方向的?

  

 

  美孚1号车养护(淄博莫奈花园店)店主孟祥龙

  青年不迷茫,敢尝试就有方向

  初入社会的孟祥龙,最开始选择了“稳定”与“福利”,入职了国企。但渐渐他发觉这样一眼就能看到头的日子虽然安稳,却也过于平淡,于是孟祥龙立刻跳出了自己的舒适圈,开始了与锅碗瓢盆做伴的餐饮生涯。

  “自己创业比上班好很多,在餐饮行业的日子也磨练了我的服务意识。但这行确实是太累了,我又总感觉缺了点什么,想做一些自己真正感兴趣的事儿。”

  2020年,不满足于“国企员工”“餐饮老板”身份的孟祥龙,凭着自己对汽车的兴趣与一腔热血,以“0基础”的身份毅然选择了汽车后市场。

  门店开业时,孟祥龙的眼光全部放在了汽车洗美领域上。“洗车、打蜡、贴车衣,这些活儿是我最开始对汽后行业的全部了解。一些客户做熟了,就会问我们能不能做保养。我就想,既然干汽后了,不如直接进军维保领域。现在想想,真是‘一入汽后深似海’。”

  为了拓展门店的服务领域,寻求品牌和技术上的专业支持,孟祥龙想着加入一个连锁体系,实现自己的汽后之梦。“巧得很,那会儿正好有位朋友的表哥是美孚淄博地区的代理。他告诉我们,美孚1号车养护针对加盟门店伙伴有包括品牌形象、人员培训和门店运营等方面的八大支持体系,能让我们开店更省心。”

  与“表哥”沟通后,孟祥龙一下子便感觉找到了方向,火速推进了签约加盟的种种事宜。

  

 

  美孚1号车养护(淄博莫奈花园店)

  创业不孤单,敢付出就有收获

  加盟之后,孟祥龙以为自己可以当上“甩手掌柜”高枕无忧,但现实却没有想象那么简单。由于加盟前门店在选址定位与人员配置上的考虑不周,同时又经历了疫情期间的种种影响,门店经营难上加难。

  “首先是选址问题,最开始我们的门店位置在市区主干道上的小区沿街房,房租高昂且空间设计不合理,三个工位两个是重叠的,另一个进车都费劲。之前店里的技师也常常以家里有事为由,不服从管理,品牌要求为客户做的30项检测从来不做,还常常迟到早退。”

  意识到问题所在的孟祥龙,迅速在运营顾问的指导下调整了门店经营策略,从选址营建到人员调整,从服务环节到线上运营……每次和顾问聊透了一个问题,大家的情绪也都跟着提了起来,常常是不到半夜不再见,越聊越起劲。

  在针对人员调整、培训提升、选址优化等方面的改进措施一一落实、打牢了“基本功”之后,孟祥龙开始把在餐饮行业积累的服务经验运用到了汽后上。

  “每辆车进店都会做30项检测,我们不会嫌麻烦,有问题的马上直接与客户沟通。客户遇到了问题,我们也从来不会推辞,先解决了再说。从干餐饮学到的一点,就是永远以客户为中心,我们说得再好,不如菜好服务好。”

  孟祥龙“做大于说”的“行动派”风格,以及每次免费加满的玻璃水、清洁剂,都给越来越多车主留下了深刻印象。但凡客户进店后有一分疑问,孟祥龙都会拿出十一分的热情与服务来一一答疑和解决。

  在持续的钻研与果决的执行下,孟祥龙的门店生意实现了稳定增长。如今,门店的月营业额已达到16万元,也成为了淄博地区备受好评的明星门店。

  

 

  孟祥龙向客户介绍产品

  未来更精彩,勤探索才能拓展

  为了进一步提升业绩,孟祥龙携手运营顾问一道,带领团队深入研究“服务+引流”模式,希望继续挖掘门店增长点,持续提升客户体验。

  “之前参与了美孚1号车养护的短视频平台线上培训,我认为对我们来说非常实用。之后这几个月我们每天都会更新视频素材,运营顾问还会帮我们研究文案,调整录制细节,现在的引流套餐给我们带来了不少客流。我们也正在继续通过口碑推荐、直播等方式,不断巩固并拓展客户群体。”

  孟祥龙表示:“每一次困难都是一次成长的机会,美孚1号车养护的品牌力量和体系支持让我更有信心,想到什么,干就是了。”

  而无论是何种“派系”,怎样的个人风格,美孚1号车养护都将继续帮助更多像孟祥龙一样的创业者,实现他们的人生梦想。

责任编辑:万峻韬
看完新闻后您的评价是